CHILE | SABAG PRESENTÓ PROYECTO QUE OBLIGA A EMPRESAS DE SERVICIOS BÁSICOS, A CONTAR CON SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA GRATUITA
Editor Noticiero DC
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El diputado DC Jorge Sabag presentó un proyecto de ley para establecer la exigencia que las empresas prestadoras de servicios básicos, como electricidad, agua potable y servicios sanitarios, gas, interconexión telefónica, desarrollo de carreteras, recolección de basura y otros, cuenten con líneas de atención telefónica gratuita las 24 horas del día.
El parlamentario agregó que “el proyecto establece que las empresas prestadoras de estos servicios básicos, deberán habilitar y mantener en funcionamiento un servicio de atención telefónica gratuita, o línea 800, durante las veinticuatro horas del día, para recibir de los usuarios, los avisos o reclamos por corte o suspensión del servicio, como asimismo, la notificación de las emergencias vinculadas con su prestación.”.
“Además, incorporamos la consagración de este derecho, en la Ley de Protección al Consumidor, para permitir un eficiente control del cumplimiento de este derecho, que se establece en favor de los usuarios y si no se cumple, que se puedan establecer las sanciones correspondientes”.
El diputado Sabag señaló que “son muchos los reclamos que hemos tenido de usuarios de alguno de estos servicios básicos, sobre la imposibilidad de contactarse con ellos cuando hay una emergencia y por eso queremos que este proyecto lo establezca de manera clara“.
“Por ello, en este proyecto se modifica la Ley General de Servicios Eléctricos, la Ley General de Servicios Sanitarios, la Ley General de Telecomunicaciones, la Ley de Servicios de Gas y Ley de Concesiones de Obras Públicas, estableciéndose para todas ellas, un plazo de 90 días para implementar este servicio”.
Finalmente, el diputado DC Jorge Sabag dijo que “esperamos que este proyecto sea tramitado y aprobado rápidamente tanto en la cámara como en el senado, ya que buscamos proteger los derechos de los consumidores y en eso, todos los sectores del país deberían estar de acuerdo, independiente de la posición política”.
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