CHILE | DIPUTADO VENEGAS PRESENTA PROYECTO DE LEY QUE PROHÍBE BOLETAS Y COMPROBANTES EN PAPEL TERMOSENSIBLE

Editor Noticiero DC |

La boleta es el comprobante que los consumidores tienen para hacer efectivo los derechos que la ley les otorga y, en el último tiempo, es cada vez más frecuente que este documento se imprima de manera digital, en papel termosensible, lo que, según explicó el diputado DC Mario Venegas, "tiene el inconveniente de hacerse ilegible en poco tiempo, con lo cual se le imposibilita a las personas su derecho a reclamo o garantía."
Por ello, presentó un proyecto, que modifica la ley del consumidor, para prohibir la emisión de boletas, boletos, recibos, comprobantes, así como cualquier documentación que pueda servir de garantía o constituir medio de prueba, que sean confeccionadas en papel térmico, termosensible, “papel fax”, o mediante la utilización de cualquier tecnología, material, papel, insumo o tinta  que anule, limite o dificulte el hacerlo valer como medio para hacer valer sus derechos”.

El parlamentario agregó que “esto es muy necesario, ya que hoy en día, el conocido “papel de fax” no sólo es utilizado en el comercio y supermercados, sino que hasta para el recibo de tarjetas de crédito, pasando por el denominado papel médico, boletos de peaje, comprobantes de pago, saldos de bancos, parquímetros, boletas de farmacias, entre otros”.
“Además, existe el riesgo colateral que las boleras impresas con este método pueden exponer a los consumidores al Bisfenol A, también denominado BPA, compuesto químico hormonal que ha sido vinculado con varios efectos riesgosos para la salud, por lo que su uso en determinadas industrias ha sido prohibido”.
“Lamentablemente, este papel presenta serios problemas de certeza debido a que su legibilidad se torna limitada o nula en poco tiempo, ya que el propio calor como su nombre lo indica, los destruye. De tal manera que no es inusual que las boletas impresas bajo este método y que hayan sido trasladadas o guardadas en un bolsillo de la propia vestimenta, en una billetera que se lleve pegada al cuerpo o en la guantera del vehículo, probablemente termine ilegible, haciendo imposible su utilización para acreditar o hacer algún tipo de reclamo”.
El diputado Venegas agregó que “por ello, este proyecto este proyecto, que modifica la ley de protección de los derechos del consumidor, junto con prohibir la utilización del papel termosensible para la emisión de boletas, establece que es obligación de todo proveedor de bienes o servicios, el proporcionar un adecuado comprobante de las prestaciones realizadas que reúna las condiciones de legibilidad y duración en el tiempo, otorgando al menos certeza de la fecha, lugar de emisión, contenido de la prestación y monto establecido”.
“De esta manera, nos aseguramos que los consumidores podrán ejercer de manera adecuada sus derechos ante cualquier problema que presente el bien o servicio que han adquirido”.